Tiemme Toscana Mobilità
Profilo cliente
Tiemme Toscana Mobilità, nata nel 2010 dall’unione di quattro società, ha sede in Arezzo e gestisce servizi di trasporto pubblico locale nella regione Toscana. Tiemme ha come missione fondamentale quella di assicurare alla popolazione del territorio su cui opera un servizio di trasporti di qualità, tutelando l’ambiente e servendosi di tecnologie innovative.
Informazioni progetto
ZCS ha costruito una soluzione su misura per le esigenze della Tiemme: “Cassiopea – RDA Richieste d'Acquisto e Budget”. La gestione è affidata all’apertura di “Pratiche”, il cui tragitto è completamente tracciato da workflow liberamente configurabili, le pratiche hanno una storia di tutti i passaggi aziendali tra i vari gruppi di lavoro, utenti, note, allegati ecc… Un modulo di analisi del traffico consente di individuare le varie velocità di spostamento delle pratiche tra gli uffici, individuare eventuali colli di bottiglia ed avere uno strumento che consente di ottimizzare al meglio il lavoro del personale. All’interno delle pratiche sono conservati i passi svolti dai vari uffici/mansioni che di volta in volta hanno in carico la pratica, senza riferirsi obbligatoriamente ad utenti singoli. E’ possibile reperire informazioni come tempi previsti per lo svolgimento di un passo o istruzioni operative o moduli da utilizzare a seconda dello specifico contesto. La casistica delle RDA può richiedere autorizzazioni che basano la loro decisione sulla compatibilità con un budget di spesa per settore, la cui approvazione sia riservata ad alcuni utenti. Per questo è a disposizione la composizione di un budget per famiglia di spesa ed esercizio, il cui ammontare può essere decurtato del valore assegnato alle pratiche RDA una volta approvate. Durante il percorso di approvazione è possibile effettuare un “impegno” di spesa che sarà poi confermato o rilasciato secondo la decisione presa. Il programma si avvale di tecnologia web e permette la redazione di statistiche storiche dell’evoluzione delle varie pratiche, oltre al controllo immediato del passo in cui si trova ciascuna pratica.
Tiemme Toscana Mobilità
Quattro aziende del trasporto pubblico toscano che si uniscono, dando vita a una realtà che conta oltre mille addetti e una flotta di oltre 800 autobus. L’unione fa la forza, ma crea anche la necessità di un nuovo sistema unificato per la gestione dei processi di acquisto. Un sistema integrato, capace di far percorrere a ciascuna richiesta la giusta procedura di approvazione, con un occhio al rispetto dei budget e un altro al rispetto dei tempi.
La risposta è stata individuata in Cassiopea ed è stata costruita dai tecnici di Tiemme Mobilità insieme allo staff di ZCS.
Adesso ogni utente coinvolto nel processo può accedere a Cassiopea (via web) e vedere le pratiche che lo riguardano, approvarle con un semplice clik e avanzare la pratica, controllando il rispetto dei budget assegnati.
Feedback del Cliente
La gestione si è snellita sia nei tempi di richiesta che in quelli di controllo, le statistiche fornite permettono alla Tiemme di tenere sotto controllo i costi, le tempistiche e l’efficienza dei vari uffici garantendo così la qualità del lavoro, il rispetto dei budget e la supervisione centralizzato di questa grande struttura. Cassiopea, si è dimostrata “user friendly” ed esaustiva sulla possibilità di inserire documentazione per ciascuna richiesta di acquisto e per la relativa consultazione. Anche la verifica del rispetto del budget è molto più accurata rispetto a quanto accadeva in precedenza, tenendo conto sia dello stato delle richieste di acquisto, sia degli ordini emessi.
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