Casi di successo

Il Ponte Pelletteria (The Bridge)

Profilo cliente

Il Ponte Pelletteria meglio nota per il marchio che commercializza, The Bridge, è un’azienda italiana che si contraddistingue per la produzione di pelletteria e accessori di fascia alta. Le collezioni si connotano fin dalle origini per uno stile classico, sobrio fatto di massima attenzione per qualità e dettagli.

Informazioni progetto

L’implementazione del nuovo sistema ha consentito l’eliminazione di procedure batch/off line/riservate al CED e la definizione di un sistema integrato ed aperto a nuove esigenze: ERP Teseo 7 Fashion di ZCS. L’implementazione di applicazioni nativamente Web based, tutte integrate all’interno di un portale unico aziendale [Cassiopea di ZCS], ha condotto ad un miglioramento dell’efficienza nei rapporti con gli agenti (es. passaggio da una procedura batch-ftp ad una procedura Web “on line” per la presa ordini degli Showroom da tutta Europa), i clienti (es. gestione del post vendita integrato nell’Erp) e i fornitori (es. quelli più grandi spediscono la pelle direttamente con i relativi codici a barre). In relazione ai processi gestionali interni, invece, il vantaggio sicuramente più innovativo apportato dal nuovo sistema attiene al suo più efficace supporto ai processi decisionali in azienda sia di tipo operativo (es. la soluzione Doc Finance è di ausilio per la gestione anticipata della tesoreria aziendale), che direzionale (es. Info Business di Zucchetti offre numerosi strumenti per l’analisi multidimensionale ed interattiva dei dati e per l’interrogazione ad hoc del database e la creazione di report), che strategica (es. Zcs Balanced Scorecard supporta la migliore comprensione del business e delle performance globali dell’azienda, strumentale all’implementazione nel tempo di processi di gestione più coerenti ed efficaci nel raggiungimento delle strategie aziendali).

Durante i primi mesi del 2015 è stata introdotta la app Cassiopea MSFA sui tablet forniti a tutta la rete di agenti di Il Ponte. Questi hanno sempre ed ovunque disponibili le informazioni principali sui propri clienti (effettivi e potenzial) sia su smartphone che su tablet; la app permette di consultare le schede dei clienti i, i numeri di telefono, i contatti, la situazione ordini e pagamenti. ZCS CRM Mobile APP ha reso possibile agli agenti la consultazione del catalogo prodotti, per codici ed immagini, con la possibilità di attivare anche più di un catalogo contemporaneamente, e l’inserimento di ordini cliente, anche in assenza di connessione web.