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In attesa dell’Innovation Week 2016 - 4 giornate di incontri dedicate all’innovazione di prodotto, processo, mercato e risorse umane -  organizzata per diffondere la cultura dell’innovazione non solo tra gli imprenditori ma anche per noi collaboratori e manager aziendali – ci siamo chiesti se ZCS è un’azienda 4.0 ovvero un’azienda innovativa che adotta nuove tecnologie per sfruttarne appieno le potenzialità come driver di crescita e di competitività. Ma la ricerca condotta da Federmeccanica sullo stato dell’Industria 4.0 stimola anche una ulteriore analisi all’interna di ogni impresa: come viene gestito il nuovo processo di innovazione?

Introduzione delle Smart technologies (prodotto e processo)

Connettere qualsiasi oggetto alla rete con Internet of Things e Cloud. Il Cloud è il “luogo” dove tutti i dati vengono immagazzinati, analizzati e resi disponibili con strumenti di interfacciamento uomo-macchina sempre più evoluti. Il mondo informatico sta cambiando, l’intelligenza non è più a bordo macchina (come lo era nell’epoca della III Rivoluzione Industriale) ma sulla Rete. L’efficienza robotica si sposta dalla macchina al cloud. Gli oggetti, muniti di etichette Rfid  o Codici QR, acquisiscono intelligenza: si coordinano, si scambiano messaggi ed accedono ad informazioni condivise.

ZCS sviluppa  software & hardware che semplificano la vita dell’uomo e dell’impresa  automatizzando processi in diversi ambiti: produzione, logistica, assistenza remota, efficienza energetica, tutela ambientale, new smart home automation, gardening. Il primo cliente di ZCS è ZCS stessa: sistemi informatici integrati che garantiscono completa accessibilità ai dati – online e offline - tracciabilità,  monitoraggio e sicurezza. Peculiarità di ZCS è l’integrazione di diverse tecnologie in prodotti nuovi e rivoluzionari. Il cuore pulsante della ZCS è “Il Laboratorio delle Idee”, l’area R&D composta da 30 tecnici, ingegneri informatici, elettronici, meccanici, designer che coniugano quotidianamente la forte creatività al know how tecnico e professionale. Idee e progetti vengono sviluppati in autonomia, funzionali a tutte le divisioni aziendali ZCS.

Lettura dei Big data e Customizzazione (mercato)

Conoscere la storia del cliente, costruire rapporti consolidati e collaborativi, personalizzare la comunicazione e customizzare i prodotti. Leggere i dati, le informazioni, saperle rielaborare ed interpretare per conoscere meglio i clienti ed i lead. Anche da un punto di vista di marketing oggi si può avere accesso a grandi quantitativi di dati, raccogliendoli da più canali on-line: siti di social media, blog, forum, recensioni e altro. Le relazioni commerciali si  "umanizzano" ed i consumatori diventono più esigenti. Le tecnologie implementate nelle varie soluzioni e le competenze acquisite dal team ZCS consentono di creare forti personalizzazioni sia in ambito software che hardware per il cliente che diventa un vero e proprio partner.  Si realizza una customizzazione del prodotto e una proficua collaborazione nello sviluppo di soluzioni caratterizzate dal fattore “innovazione”.  E’ tutta una questione di personalizzazione, ed i Big Data la permettono.

E anche il marketing diventa 4.0: rielaborare i dati, personalizzare la comunicazione, commentare ed emozionare il cliente per proporre qualcosa di nuovo ed anticipare un bisogno.

Trasformazione culturale (Risorse Umane)

La vera sfida non è solo tecnologica ma culturale: abbracciare un pensiero realmente innovativo che, partendo dai problemi di oggi, possa inventare soluzioni per vivere meglio domani. Coinvolgere i dipendenti nelle decisioni aziendali favorisce il libero scambio di idee  ed una maggiore collaborazione, oltre a stimolare l’interesse e la partecipazione delle persone. Una forza lavoro “innovatrice” è tra le principali caratteristiche che garantiscono il successo prolungato nel business aziendale. Diventa quindi importante stimolare la creatività e la libertà di pensiero di ogni persona integrando l’esperienza ed il know how dei senior con la creatività e l’entusiasmo dei giovani. In ZCS si pensa al di fuori degli schemi convenzionali: struttura organizzativa flessibile e snella, attitudine al lavoro in team, forte impegno e approccio del management all’innovazione per affrontare il mercato con competenze tecnologiche. Da anni si organizza internamente un concorso dove le migliori idee vengono premiate. Alla base di tutto è determinante l’entusiasmo ed il coinvolgimento partecipato e responsabile delle risorse: si sono istituiti CDA divisionali, assemblee plenarie, assegnazioni di MBO, strategic meeting interdivisionali, e percorsi formativi che mirano a potenziare le soft skills e competenze tecniche.

Al termine di questa micro analisi, posso sbilanciarmi nell’affermare che ZCS è very smart, very innovative e very future!

E voi avete mai provato ad analizzare il livello di innovazione della vostra azienda?